14 методов юзабилити тестирования

Тестирование может показать проблемы с загрузкой страниц или выполнением операций. Страница должна быть проверена на доступность с разных юзабилити тестирование устройств и браузеров. Это один из важных аспектов для индексирования сайта в целом, как быстро пользователь может найти ответ на свой запрос. Поэтому при тестировании удобства использования на этот фактор тоже нужно обращать внимание. Разработать новое — это долгий и затратный путь, если дать пользователю пробник в виде ЮТ-макета, то можно заранее увидеть все недочёты интерфейса и повысить качество конечного продукта.

Тестирование юзабилити: основные методы

С другой стороны, осуществите тестирование юзабилити, чтобы оценить, смогут ли пользователи без затруднений применять ваш продукт или услугу. Модерируемые и немодерируемые опросы и A / B-тесты также позволяют проверить, может ли контент вашей email-рассылки или призыв к действию конвертировать посетителей в клиентов. Пользовательское программирование Проведение юзабилити-тестирования требует тщательной подготовки и использования специализированного оборудования.

ТОП-10 методов тестирования юзабилити: когда и что мы применяем

• Рассмотрим, как провести исследование UX/UI, на примере модерируемого анализа.
• Это включает в себя проверку кнопок, форм, ссылок и других интерактивных элементов.
• Как правило, тип исследовательского тестирования является открытым, и участники могут провести мозговой штурм и высказать свое мнение.
• Сравнительное тестирование требует от пользователей выбора между оценкой и исследовательским тестированием для решения любой проблемы, которая может возникнуть.
• Обычно эксперты используют несколько методов исследования.

Бывают случаи, когда нет возможности провести наблюдения в естественной среде, например, из-за сложного получения доступа в периметр или его отсутствия совсем. Тогда убедитесь, что конфигурация оборудования, настройки ПО, а также обстановка максимально похожи на рабочее пространство человека. В результате анализа реального рабочего пространства вы сможете проверить, подходит ли выбранные тип и конфигурация оборудования в данном контексте или нет. Между тем в нескольких случаях у меня был отказ со стороны пользователей на применение каких-либо записей и приходилось https://deveducation.com/ документировать сессию вручную. Задавайте вопросы с градацией, если хотите измерить степень суждения. В основном для этого применяют шкалу Ликерта либо скользящую шкалу.

Пример сценария юзабилити тестирования для веб-сайта по продаже цветов на концерты

Когда вы анализируете данные, вы можете определить тенденции в проблемах, с которыми столкнулись пользователи. Постарайтесь расставить приоритеты по наиболее серьезным проблемам, которые вызвали затруднения у участников. Как только вы проясните эти вопросы, вы сможете решить их, чтобы ваш продукт был готов к выходу на рынок.

Использование различных методов, от тестирования интерфейсов до глобальных оценок, позволяет получить более подробное и всестороннее понимание удобства использования вашего продукта. Количественный анализ включает изучение числовых данных для выявления закономерностей и тенденций. Он дает объективную информацию о поведении пользователей и позволяет проводить статистические сравнения.

Если вы проводите тестирование один, лучше всего проводить не более трех тестирований в день с максимальной продолжительностью сеанса 1,5 часа. Если же тестирование выходит за рамки указанного времени, разбейте его на две части. В качественных исследованиях мы поймем пользовательское предпочтение user-flow, а в количественных — разъясним, все ли шаги конкретного user-flow понятны пользователю.

С их помощью можно вычислить время, проведенное на сайте, процент конверсии, скорость загрузки ресурса. Такое тестирование проводят для уже запущенных проектов. Подробный анализ позволит выявить проблемы и определить естественные точки роста поведенческих факторов, а также увеличения числа целевых действий. Вы также можете улучшить юзабилити-тестирование, попросив пользователей рассказать вам о процессе выполнения задач. Это может помочь вам понять поток пользователей вашего продукта, что может быть полезно при внесении улучшений.

Респонденту доводится легенда и предлагается решить определенную задачу, используя интерфейс продукта. Модератор внимательно наблюдает за действиями и эмоциями пользователя. Мы провели сортировку карточек и разобрались с информационной архитектурой — теперь необходимо проверить, насколько она прозрачна и логична для пользователя.

Поощряйте пользователей выражать свои мысли и впечатления вслух во время выполнения задач. Это дает ценную информацию о процессе принятия решений и помогает выявить проблемы с удобством использования. После того как цели и целевая аудитория определены, пришло время создать план тестирования. В этом плане должны быть описаны конкретные задачи, которые пользователям будет предложено выполнить во время теста.

Для подбора участников, соответствующих какой-либо строго определенной аудитории, вы можете также использовать квалификационные вопросы. Юзабилити-тестирование помогает выявить проблемы с производительностью, такие как медленная загрузка страниц или задержки в работе интерактивных элементов. Решение этих проблем улучшает общий пользовательский опыт. Быстрая, плавная работа сайта или приложения способствует удержанию людей и повышению их лояльности. Чтобы проиллюстрировать концепцию, давайте рассмотрим пример. Предположим, мобильное банковское приложение получает обратную связь от пользователей о сложностях с переводом средств между счетами.

Применяя методы количественного и качественного анализа, триангуляцию данных и визуализацию, мы можем получить ценную информацию о пользовательском опыте. Прежде чем проводить юзабилити-тесты, важно установить четкие цели. Эти цели должны соответствовать целям тестируемого продукта или услуги. Например, вы можете оценить простоту использования, выявить болевые точки или оценить удовлетворенность пользователей. При разработке юзабилити-теста важно подойти к нему с разных точек зрения. Это помогает определить, какие конкретные аспекты пользовательского опыта необходимо оценить.

Среди них поиск скрытых интентов, причин отказов, ошибок и неудобств в интерфейсе. Необходимо проверить удобство пути пользователя, сделать анализ их пожеланий. Отдельными задачами могут стать проверка рекомендаций (стоит ли их внедрять, как оптимально внедрить в дизайн) и разработка дополнительного функционала. Можно использовать готовую модель качественного исследования, например, модель Кано. Она покажет не только удовлетворенность текущей версией сайта, но и ожидания пользователей.